联系与反馈

把问题交给对的人：多宝平台客服与反馈入口

不管你是第一次进来找赛程入口，还是跟队多年、回头核对旧版本资料，都可以从一个邮箱开始。讲清楚是哪一场比赛、哪个版本、哪个账号，事情就能直接落到负责的环节上，不用反复转述。

客服邮箱 · 主受理渠道 contact@duobao-quick.com.cn

工作日内 24 小时响应。赛程、复盘、版本资料与账号问题都从这里进入。

联系电话 · 预约回拨 400-4669-1709

先发一封邮件留下方便接听的时间，我们会安排专员按约定回拨。

客服邮箱：一封来信的回执节奏

这个邮箱由客服组和内容编辑一起值守，所有来信先登记再分发。工作日收到的问题，24 小时内会有一封明确的回复：能当场解决的直接给结果，需要核实的先告诉你由谁在跟进、第二封什么时候到。

想让往复次数少一些，写信时顺手带上这几样：

400-4669-1709 是对外公布的联系电话。这里没有长时间的等待队列：电话沟通统一采用预约回拨，在邮件里写明方便接听的时间段和想谈的事，客服组会安排专员在约定时间打过来。接通时对方手里已经有你的来信记录，不用从头再讲一遍。

跨时区跟队、白天开会多、或者不方便长谈的球迷朋友，尤其适合这种方式。合作类沟通通常需要内容合作组的同事一起参与，预约时把机构名称和合作方向写上，我们一次约齐人。

不同的问题走不同的处理路径，要带的材料也不一样。先看清自己属于哪一类，能省掉几轮一问一答。点开下面的条目，就是对应的准备清单。

账号与访问

打不开页面、验证信息收不到、移动端显示异常。

赛程纠错

场次时间、项目归类或对阵信息与你知道的不一致。

版本资料

想找旧版本，或需要对照 3 月版本查看历史资料。

合作咨询

内容合作、数据服务、媒体联动等商务往来。

需要寄送纸质材料、加盖公章的函件或媒体资料包时，可以按下面的地址投递。寄出前请先写一封邮件到客服邮箱，说明材料内容与寄送时间，我们会确认收件安排，免得材料在路上滞留或无人签收。

四川省成都市武侯区天府大道北段1700号

来函前请通过客服邮箱确认收件安排，并保留寄送凭证以便查询。

多宝平台的运营主体位于四川，团队共 38 人，其中内容编辑与数据校验岗位 16 人，这也是赛程纠错和复盘数据能稳定推进的底子。服务覆盖全国 31 个省级行政区，海外华人访问约占 9%；海外来信同样走客服邮箱，回复按北京时间的工作日推进，遇到时差错位请多等一个工作日。